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La evaluación de la usabilidad abarca una serie de metodologías y técnicas que ayudan a medir la forma en que los usuarios son capaces de utilizar un sitio web, al mismo tiempo que determinan la manera en que lo hacen. El llevarla a cabo derivará en la creación de mejores productos, por lo que conseguirá que los usuarios realicen sus actividades más fácilmente. De hecho, sin evaluación será imposible saber si un producto cumple las expectativas de sus creadores, o si se adapta a su contexto social, físico y organizativo.

Por lo tanto, la usabilidad se presenta como un aspecto dirigido a los usuarios, en cómo la web debe ser ideada en relación a ellos y sus características de percepción. La ISO la define como el grado de eficacia, eficiencia y satisfacción con la que usuarios específicos pueden lograr objetivos específicos, en contextos de uso específicos. Por esto mismo su evaluación, a modo de revisión para comprobar que ante todo se ha tenido en cuenta a este usuario, será vital para llevar a cabo una correcta arquitectura de la información.

NOTA: La presente página centrada en la evaluación de la usabilidad ha sido creada por María Benítez Acosta para la asignatura Sistemas Avanzados de Recuperación de Información, cursada en 2º curso de Documentación de la Universidad Carlos III de Madrid.